Das Büro des Generalagenten thront wie ein Adlerhorst über einem belebten Platz. Wo immer man hinschaut: blauer See und Himmel, ockergelber «Pierre d’Hauterive». Die warme Atmosphäre passt ganz zu Stéphane Progin, dem Gesicht der Mobiliar in Neuenburg seit mehr als einem Jahr.

Sein Trumpf: Neugier

Ist das nicht ungewöhnlich, von der Direktion auf eine GA zu wechseln, besonders wenn man aus dem Schadenbereich kommt? «Ja, klar» meint Stéphane Progin, «aber das passt zu meinem Temperament. Ich bin offen für Veränderungen, neugierig und positiv eingestellt; ich bin hier am richtigen Ort. Meine Erfahrung als Leiter Sachschaden Markt West ist ein Trumpf. Sie hat mich gelehrt, dass Struktur und Gründlichkeit zentral sind. Ich muss das Räderwerk auf allen Ebenen verstehen. Deshalb dauern die Kundenbesuche immer länger als geplant!»

In den ersten sechs Monaten sah sich Stéphane Progin vor allem um. Danach ging es ans Entscheiden. Denn für Stéphane Progin muss sich nun rasch was ändern. Ein Beispiel? Er hat die erste Frau als Versicherungsberaterin angestellt. Eine zweite wird mit einem Teilzeitpensum folgen.

Es gibt viel zu tun

Seit seiner Ankunft in Neuenburg hat Stéphane Progin viel zu tun, und das wird sich nicht so schnell ändern. Er meint dazu: «Das Potenzial ist in jeder Beziehung enorm, und unsere Entwicklungsziele sind hoch gesteckt. Wir müssen an zwei Schwerpunkten arbeiten: dem Faktor Mensch und der Organisation der Agentur.» Stéphane Progin erinnert an einen Seiltänzer, der Gleichgewicht und Richtung beibehalten muss.

Sein Credo: Ausbildung

Der Generalagent hat sich immer schon aktiv für die Ausbildungsförderung in der Versicherungsbranche eingesetzt. Aus diesem Grund engagiert er sich neben seinem Amt als Präsident des «Institut Romand de Formation en Assurances» (IRFA) auch im Zentralkomitee des Schweizerischen Kaufmännischen Verbands. Für ihn ist Weiterbildung zentral: «Vorgesetzte haben die moralische Pflicht, die Arbeitsmarktfähigkeit ihrer Mitarbeitenden zu fördern. Sagen Sie mir also nicht, Bildung sei ein Zeitverlust! Im Gegenteil – das ist eine Investition!»

Stéphane Progin leiht allen sein Ohr, begleitet und motiviert seine Teams. Guter Nachwuchs ist ihm wichtig, deshalb gilt sein Augenmerk den Jungen. «Ich nehme mir Zeit für die Leute, und es freut mich, sie zur Geltung zu bringen. Gerade für die Jungen ist es wichtig, in ihrer Arbeit Sinn zu sehen und auch etwas Sinnhaftes tun zu können. Mit dem Fokus auf die Menschen und ihre Fähigkeiten hebt sich die Mobiliar von der Konkurrenz ab.»

Stéphane Progin ist die Ausbilderrolle der GA wichtig, deshalb setzt er sie auch konsequent um: Jedes Jahr bietet die Agentur eine neue Lehrstelle an.

Eine Veränderung – nicht wirklich!

Klar: Der Arbeitsort sowie die Kolleginnen und Kollegen sind neu. Sonst ist aber für den Generalagenten alles beim Alten geblieben. «Meine Haltung und meine Herangehensweise sind dieselben. Konsequentes Handeln, den Worten Taten folgen lassen – das sind zentrale Werte. Ich bin der Mobiliar gegenüber loyal. Wo immer wir sind, wir arbeiten alle für dasselbe Unternehmen. Wir sind EINE Mobiliar.»

Etwas möchte Stéphane Progin jedoch künftig ändern: Er will neue Büros, die der Arbeitswelt von heute besser entsprechen und den Teamgeist fördern.