Mobbing am Arbeitsplatz: Das können Sie tun

Von scheinbar harmlosen Sticheleien bis hin zu Gewalt: Mobbing am Arbeitsplatz kann jede und jeden treffen. In der Schweiz sind gemäss Studien bis zu rund 8 Prozent der Erwerbstätigen im Laufe ihres Lebens davon betroffen. Tendenz steigend.  

Mobbing beeinträchtigt nicht nur das persönliche Wohlbefinden, sondern auch die Arbeitsatmosphäre und die eigene Arbeitsleistung. Mobbingopfer leiden oft unter physischen und psychischen Belastungen – mit langfristigen Folgen.  

Unser Überblick zeigt Ihnen auf, wie Sie Mobbing am Arbeitsplatz erkennen, welche Rechte Sie haben und was Sie dagegen tun können – inklusive juristischer Infos und Handlungstipps.

Wichtig ist es dabei, zwischen Mobbing und gelegentlichen Konflikten zu unterscheiden: Mobbing ist ein anhaltender, gezielter Prozess mit Demütigung oder Ausgrenzung einer Person. Ein einmaliger Streit oder eine Meinungsverschiedenheit zählen nicht als Mobbing.  

Eine einheitliche Definition von Mobbing existiert nicht. Mobbing am Arbeitsplatz kann viele Formen annehmen. Fachpersonen machen Mobbing darum an verschiedenen Merkmalen fest. Hier sind die gängigsten Mobbing-Hinweise: 

• Diskriminierung: Benachteiligung aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung.
   
• Rufschädigung: Verbreitung von Gerüchten und falschen Informationen.
   
• Verbale Belästigung: Abfällige Bemerkungen, Beleidigungen, herabwürdigende Witze und Spitznamen.
   
• Soziale Isolation: Bewusstes Ausgrenzen und Ignorieren beruflich und sozial, schikanöse Handlungen, Funkstille oder konfliktbelastete Kommunikation.
   
• Sabotage: Behindern der Arbeit.
   
• Bossing/Mikromanagement: Übermässige Kontrolle und unfaire Kritik seitens Vorgesetzter. Vorgesetzte missbrauchen ihre Autorität, um Mitarbeiter systematisch zu schikanieren oder zu belästigen.
   
• Überlastung: Übermässige Arbeitslasten und unrealistische Fristen.
   
• Sexuelle Belästigung: Unerwünschte Kommentare, Berührungen und Cybermobbing.
   
• Drohungen: Einschüchterung durch mündliche oder schriftliche Bedrohungen.
   
• Körperliche Angriffe: physische Gewalt gegenüber Mitarbeiter:innen.
   
• Cybermobbing: Verbreiten von beleidigenden, bedrohlichen oder belästigenden Inhalten im Internet, auf Social Media, in Messaging-Diensten und E-Mails.

Ja. In der Schweiz können gewisse Mobbinghandlungen bestraft werden, wobei diese für eine strafrechtliche Verfolgung bewiesen werden müssen. Dazu gehören unter anderem Beleidigung, üble Nachrede, Nötigung und Körperverletzung. Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz können Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Bevor Sie dies tun, ist es empfehlenswert, sich von einer spezialisierten Fachstelle beraten zu lassen.

Betroffene können je nach Dauer und Schwere der Mobbinghandlungen zivilrechtlich klagen und Schadenersatz und Schmerzensgeld geltend machen. Ein ärztliches Attest, das die gesundheitlichen Beeinträchtigungen dokumentiert, ist dabei sehr hilfreich. 

Im Arbeitsrecht können Sie auf die Einhaltung der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers bestehen. Ist Mobbing der Grund für eine Kündigung, haben Sie die Möglichkeit, eine Klage wegen Missbräuchlichkeit beim Gericht zu erheben. 

Wenn Sie Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz sind, ist es wichtig, die richtigen Schritte zu unternehmen, um Ihre Rechte zu schützen und die Situation zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps, die Ihnen helfen können. 

Dokumentieren Sie detailliert alle Mobbingvorfälle. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Ort, beteiligte Personen und genaue Beschreibungen der Ereignisse. Diese Aufzeichnungen können später als Beweismittel dienen. 

Teilen Sie Ihrem Vorgesetzten schriftlich die Mobbingvorfälle mit und fordern Sie Unterstützung an. Der Arbeitgeber hat eine Fürsorgepflicht gegenüber seinen Mitarbeiter:innen (siehe Punkt 3). Beschreiben Sie, welche Massnahmen Sie erwarten, um die Situation zu verbessern. Wichtig: Verfassen Sie das Schreiben sachlich, schildern Sie die Mobbingvorfälle detailliert und weisen Sie im Brief auf Ihre gesetzlich verankerten Rechte hin (siehe Punkt 3). 

Arbeitgeber:innen haben eine Fürsorgepflicht gegenüber Mitarbeitenden. Artikel 328 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) verpflichtet Arbeitgeber:innen, die Persönlichkeit der Arbeitnehmer:innen zu respektieren und zu schützen sowie für die Wahrung der Gesundheit am Arbeitsplatz zu sorgen. Arbeitgeber:innen müssen darum schon von Gesetzes wegen Massnahmen ergreifen, um Mobbing zu verhindern und spätestens dann eingreifen, wenn sie von Mobbingvorfällen in Kenntnis gesetzt werden.

Wenden Sie sich an die Personalabteilung, wenn sich die Situation nicht verbessert. In schwerwiegenden Fällen können Sie auch das Arbeitsinspektorat einschalten, das die Einhaltung der arbeitsrechtlichen Bestimmungen überwacht. 

Mobbingopfer sind teilweise nicht mehr in der Lage, die volle Arbeitsleistung zu erbringen. Kündigt Ihnen Ihr Arbeitgeber:in wegen dieses Leistungsabfalls, liegt eine missbräuchliche Kündigung gemäss Art. 336 OR vor, sofern die Firma vom Mobbing am Arbeitsplatz wusste und keine Massnahmen dagegen ergriffen hat. Eine Privatrechtsschutzversicherung kann Ihnen helfen, Ihre Rechte bei der Auflösung des Arbeitsverhältnisses zu wahren. Liegt tatsächlich eine missbräuchliche Kündigung vor, haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. 

Ein:e gemobbte:r Arbeitnehmer:in hat zudem das Recht, das Arbeitsverhältnis fristlos zu kündigen, wenn die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisses aufgrund des Mobbings nicht mehr zumutbar ist.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dieser Inhalt und die zur Verfügung gestellten Unterlagen als allgemeine Rechtsauskunft zu werten sind. Sie ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall. Die Mobiliar und die Protekta lehnen jegliche Haftung im Zusammenhang mit dem Inhalt dieses Beitrags ab.