Wie viel kostet ein Schlüsselverlust in der Schweiz?

Wenn Sie eine Hausrat- und eine Privathaftpflichtversicherung haben, müssen Sie im Falle eines Schlüsselverlusts in der Regel höchstens den Selbstbehalt bezahlen. Dieser beläuft sich in der Regel auf 200 bis 500 Franken (siehe Versicherungspolice, zum Beispiel im Kundenportal der Mobiliar). Ohne Versicherung bezahlen Sie für den Schlüsseldienst je nach Ort, Wochentag und Tageszeit etwa 300 bis 500 Franken. Hinzu kommen die Kosten für die Anfertigung eines neuen Schlüssels von 50 bis 130 Franken.

Was zahlt die Versicherung bei Verlust eines Schlüssels?

Wenn Sie eine Hausratversicherung bei der Mobiliar haben, ist das Öffnen von verschlossenen Türen sowie die Installation von Notschlössern bis maximal 1 000 Franken pro Schadenfall ohne Selbstbehalt versichert, sofern es sich um ein versichertes Ereignis handelt. Wenden Sie sich dazu direkt an die 24h HomeAssistance, sonst sind nur Kosten bis 500 Franken gedeckt. Die 24h HomeAssistance ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 00800 16 16 16 16 erreichbar. Der Verlust des Schlüssels zu einer Mietwohnung oder einem Mietshaus ist durch die Privathaftpflichtversicherung gedeckt. Sie übernimmt in der Regel auch die Folgekosten für Schlossänderungen, wenn diese notwendig sind. Nicht vollständig gedeckt sind Schlüssel zu Eigentumsobjekten, wie Ihrem Haus, Ihrer Eigentumswohnung, Ihrem Mobilheim, Ihrem nicht immatrikulierte Wohnwagen oder Ihrem Velo. Schlüssel des Arbeitgebers sind generell nicht versichert. Bei selbst bewohnten Eigentumswohnungen übernimmt die Mobiliar die Kosten für einen Fachperson, die Ihnen wieder Zugang zu Ihrer Wohnung verschafft. Wenn Sie den Autoschlüssel einer Person verlieren, die nicht mit Ihnen im gleichen Haushalt lebt, ist auch dies durch die Privathaftpflicht gedeckt. Fahrzeugschlüssel sind generell von der Hausratversicherung ausgeschlossen.

Schlüssel gestohlen: Was zahlt die Versicherung?

Der Diebstahl eines Schlüssels ist durch die Hausratversicherung gedeckt (ausgenommen Fahrzeugschlüssel), sofern Sie den Zusatz « einfacher Diebstahl auswärts » abgeschlossen haben. Falls Sie den einfachen Diebstahl auswärts nicht versichert haben, ist der Diebstahl nur gedeckt, wenn er sich an der in der Versicherungspolice eingetragenen Adresse ereignet. Die Hausratversicherung übernimmt bei Diebstahl eines Schlüssels auch die Kosten für Schlossänderungen, falls diese notwendig sind. Fahrzeugschlüssel sind generell von der Hausratversicherung ausgeschlossen. Bei Diebstahl eines Fahrzeugschlüssels gelten die Regeln der Fahrzeugversicherung .

Müssen alle Schlösser ausgetauscht werden, wenn ein Schlüssel verloren geht?

Nein, der Austausch von Schlössern ist meistens nur dann notwendig, wenn der verlorene Schlüssel dem Haus zugeordnet werden kann. Dies ist zum Beispiel der Fall; wenn er zusammen mit Ausweisen abhanden kommt (Verlust einer Tasche, Taschendiebstahl), wenn er mit der Adresse des Hauses angeschrieben ist oder in unmittelbarer Nähe zum Haus verloren geht.

Was ist der Unterschied zwischen Schlüsseldiebstahl und Schlüsselverlust im Hinblick auf die Versicherung?

Verlieren Schlüssel zu Mietwohnungen oder Mietshäusern sind durch die Privathaftpflichtversicherung gedeckt. Schlüssel zu Wohneigentum, wie Ihrer selbst bewohnten Wohnung, Ihrer Ferienwohnung, Ihrem Einfamilienhaus, Ihrem Mobilheim oder Ihrem nicht immatrikulierten Wohnwagen mit festem Standort, sind bei Verlust nicht vollständig gedeckt.* Bei selbst bewohntem Wohneigentum übernimmt die Hausratversicherung der Mobiliar die Kosten für eine Fachperson, die Ihnen wieder Zugang zu Ihren Räumlichkeiten verschafft. *Schlüssel zu Eigentum sind bei der Mobiliar auch mit dem Zusatz Hausrat-Kasko nicht gegen Verlieren versichert. Fahrzeugschlüssel sind bei der Mobiliar nur gegen Verlieren versichert, wenn Sie in der Fahrzeugversicherung den Zusatz «24h CarAssistance Top» versichert haben. Diebstahl Sowohl anvertraute als auch eigene Schlüssel (ausgenommen Motorfahrzeuge) sind meistens durch die Hausratversicherung gedeckt.** Schlüssel zu Motorfahrzeugen sind durch die Fahrzeugversicherung gedeckt, sofern eine Teilkaskoversicherung besteht. Die Teilkasko ist automatisch in jeder Vollkasko enthalten. **Wenn Sie den Zusatz « einfacher Diebstahl auswärts » nicht in der Hausratversicherung abgeschlossen haben, ist der Schüsseldiebstahl nur an der in der Police angegebenen Adresse versichert.

Wie schütze ich mich vor den Folgen eines Schlüsselverlusts?

Analog: Deponieren Sie einen Ersatzschlüssel bei Nachbar:innen oder Freund:innen in der Nähe oder richten Sie ein Schlüsselversteck ein, zum Beispiel in einem Schlüsseltresor mit Zahlencode. Digital: Verwenden Sie Schlüsselanhänger, die Sie per Smartphone orten können (sogenannte Keyfinder). Installieren Sie ein elektronisches Türschloss zum Nachrüsten, damit Sie Ihre Tür zukünftig auch per App, Smartwatch oder Fernbedienung öffnen können. Wichtig: Schreiben Sie Ihre Adresse nicht auf den Schlüssel. Wenn der Schlüssel Ihrem Haus zugeordnet werden kann, steigt das Risiko eines Einbruchs. Bei Verlust müssen ausserdem sämtliche Schlösser ausgetauscht werden. Registrieren Sie Ihre Schlüssel stattdessen bei einem Fundservice und verwenden Sie einen Schlüsselanhänger mit der Adresse des Fundservices.

Schlüssel verloren, was tun?

Vorgehen, Versicherungsfragen und kostenlose Soforthilfe

Keine Sorge, die Mobiliar ist für Sie da, wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren oder sich aus Ihrer Wohnung aussperren. Hier erfahren Sie, welche Versicherung zuständig ist, was Sie tun müssen und welche Soforthilfe die Mobiliar ihren Kundinnen und Kunden kostenlos zur Verfügung stellt.

Welche Versicherung zahlt?

Checkliste

Lesezeit: 7 Minuten
Letztes Update: Juli 2025
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Welche Versicherung zahlt bei Schlüsselverlust?

Bei der Mobiliar versichert? Jetzt 24h HomeAssistance anrufen unter 00800 16 16 16 16

Wenn Sie den Schlüssel einer Mietwohnung oder eines Mietshauses verloren haben, kommt die Privathaftpflichtversicherung für den Schaden auf (zum Beispiel Wohnungs-, Keller-, Briefkastenschlüssel oder den ganzen Schlüsselbund). Der Selbstbehalt der Privathaftpflicht beträgt in der Regel 200 bis 500 Franken. Sie finden Ihren Selbstbehalt in der Versicherungspolice zum Beispiel im Kundenportal oder in der «Meine Mobiliar» App.

Wenn Sie den Schlüssel zu einem Objekt verloren haben, das sich in Ihrem Privateigentum befindet, ist der Schaden nur teilweise gedeckt (zum Beispiel Ihr Haus, Ihre selbst bewohnten Wohnung, Ihr Mobilheim, Ihr nicht immatrikulierter Wohnwagen, Ihr Velo oder Ihr E-Roller): Bei Schlüsselverlust zu Wohneigentum übernimmt die Mobiliar nur die Organisation einer Fachperson, die Ihnen wieder Zugang zu Ihren Räumlichkeiten verschafft.

Die Hausratversicherung kommt generell nicht für verlorene Schlüssel auf. Das gilt auch dann, wenn Sie den Zusatz «Hausrat-Kasko» abgeschlossen haben. Für verlorene Autoschlüssel gelten die Regeln der Fahrzeugversicherung. Fahrzeuge und Zubehör sind von der Hausratversicherung ausgeschlossen.

Checkliste zum Vorgehen bei Schlüsselverlust

Die folgenden Schritte helfen Ihnen, wenn Sie Ihren Schlüssel verloren oder sich selbst ausgesperrt haben.

Ist der Schlüssel wirklich weg?

Schauen Sie noch einmal in allen Kleidern und Taschen nach, ob der Schlüssel wirklich weg ist.

Haben Sie Zugang zu einem Zweitschlüssel?

Haben Sie zum Beispiel durch Ihre Partnerin oder Ihren Partner, Ihre Nachbar:innen oder Ihre Eltern Zugang zu einem Zweitschlüssel? Oder haben Sie ein Schlüsselversteck?

Kein Zweitschlüssel: Vermieter:in, Verwaltung oder Hauswart:in anrufen

Klären Sie ab, ob Ihnen Ihr:e Vermieter:in oder jemand von der Verwaltung Zugang zu Ihrer Wohnung verschaffen kann.

Versicherung anrufen und Schlüsseldienst aufbieten lassen

Sollte Ihnen die Verwaltung nicht weiterhelfen können, kontaktieren Sie die Notfallnummer Ihrer Hausratversicherung. Die 24h HomeAssistance hilft Kund:innen der Mobiliar rund um die Uhr unter der Nummer 00800 16 16 16 16.

Wenn Sie den Schlüsseldienst über die 24h HomeAssistance beauftragen, übernimmt die Mobiliar ohne Selbstbehalt Kosten bis maximal 1 000 Franken. Bieten Sie selbst einen Schlüsseldienst auf, sind nur bis zu 500 Franken gedeckt.

Lassen Sie neben dem Öffnen der Tür auch ein Notschloss anbringen – insbesondere dann, wenn die Möglichkeit besteht, dass der verlorene Schlüssel Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus zugeordnet werden kann.

Schlüsselverlust dem Fundbüro und der Polizei melden

Melden Sie den Verlust des Schlüssels Ihrem lokalen Fundbüro zum Beispiel online unter easyfind.ch. Machen Sie eine Verlustanzeige bei der Polizei oder erstatten Sie eine Diebstahlanzeige. Fragen Sie bei Fundbüros an den Orten nach, wo Sie sich zum Zeitpunkt des Schlüsselverlustes aufgehalten haben könnten wie zum Beispiel dem Fundservice von SBB und PostAuto.

Schlüssel kopieren oder Schlösser austauschen lassen

Wenn Sie auf einen Ersatzschlüssel zurückgreifen können, warten Sie im Falle eines Schlüsselverlusts noch ein bis zwei Wochen, bevor Sie eine Kopie anfertigen lassen. Vielleicht taucht der verlorene Schlüssel wieder auf.

Wenn keine Gefahr besteht, dass der verlorene Schlüssel Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus zugeordnet werden kann, können Sie einen neuen Schlüssel anfertigen lassen. Andernfalls müssen Sie die Schlösser austauschen lassen. Beide Fälle können in der Regel nur über die Verwaltung abgewickelt werden.

Schaden der Versicherung melden

Melden Sie den Schaden der Versicherung.

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Die Mobiliar ist bekannt für ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall. Berechnen Sie jetzt unverbindlich die Prämie und entscheiden Sie danach in aller Ruhe.