Haben Sie den Autoschlüssel verloren?

Organisatorisches – die 24 h CarAssistance der Mobiliar übernimmt folgende Leistungen bis maximal 1 000 Franken: Pannendienst (Fahrzeug ohne Schlüssel öffnen, Fahrzeug abschleppen); Mietfahrzeug; Rückreise mit dem öffentlichen Verkehr an den Wohnort in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein; Mehrkosten für Unterkunft und Verpflegung, falls die Reise nicht am gleichen Tag fortgesetzt werden kann; Standgebühren.

Neuer Schlüssel: Die Kosten für den neuen Schlüssel übernimmt die Motorfahrzeugversicherung der Mobiliar nur, wenn Sie die Zusatzdeckung «24 h CarAssistance Top» abgeschlossen haben. Ansonsten ist der Verlust eines Autoschlüssels grundsätzlich nicht gedeckt. 

Falls der Autoschlüssel gestohlen wird, kommt bei entsprechender Versicherungsdeckung die Teilkasko für die Kosten des Ersatzschlüssels auf. Im Gegensatz zur «24 h CarAssistance Top» übernimmt die Teilkasko die Kosten für Schlossänderungen und das Programmieren der Autoschlüssel nicht.

Da Fahrzeuge, Anhänger und Wohnwagen samt Zubehör von der Hausratversicherung ausgeschlossen sind, zahlt die Hausratversicherung nicht, wenn der Autoschlüssel gestohlen wird oder verloren geht.

Neue Funk-Autoschlüssel und mechanische Autoschlüssel mit Transponder kosten (inkl. Programmierung) je nach Marke etwa. 300 bis 1 000 Franken (Dauer 1 bis 10 Tage). 

Die Anfertigung eines rein mechanischen Autoschlüssels (ohne Transponder) kostet etwa 20 bis 50 Franken (Dauer 1 Stunde). Bei mechanischen Autoschlüsseln und Autoschlüsseln mit Transponder wird zudem dringend empfohlen, alle Autoschlösser austauschen zu lassen. Ansonsten kann es sein, dass die Versicherung im Falle eines Diebstahls nicht für den Schaden aufkommt (siehe auch letzte Frage).

Bei Verlust eines Funk-Autoschlüssels muss der verlorene Schlüssel gesperrt und ein neuer Autoschlüssel bestellt sowie programmiert werden. Zusätzlich muss auch der Zweitschlüssel neu programmiert werden. 

Nehmen Sie deshalb bei der Abholung des neuen Fahrzeugschlüssels auch den Zweitschlüssel mit. Bei einigen Fabrikaten ist bei Verlust des Hauptschlüssels zudem ein neues Steuergerät erforderlich.

1. Stellen Sie sicher, dass weder Ihr Auto (z.B. Radkralle vom Pannendienst) noch die Gegenstände im Auto gestohlen werden können.
2. Lassen Sie den gestohlenen Schlüssel sperren, falls möglich (Garage anrufen, oder ggf. über die Marken-App).
3. Zeigen Sie den Diebstahl bei der Polizei an und melden sie ihn Ihrer Versicherung.
4. Funk-Autoschlüssel: Bestellen Sie einen neuen Schlüssel bei Ihrer Garage oder der nächstgelegenen Markenvertretung. Der neue Autoschlüssel und der Zweitschlüssel müssen neu programmiert werden.
5. Mechanischer Autoschlüssel oder Autoschlüssel mit Transponder: Lassen Sie zur Überbrückung auf Basis des Zweitschlüssels eine Kopie anfertigen (falls notwendig) und tauschen Sie dann alle Autoschlösser aus.

Nein, der Austausch der Autoschlösser wird jedoch dringend empfohlen: Grundsätzlich könnten Sie Ihr Auto statt mit neuen Schlössern auch mit einer Diebstahlsicherung (Radkralle oder Lenkradschloss) sichern.

Mit dem verlorenen Schlüssel könnte sich dennoch jemand unbefugt Zugang zu Ihrem Auto verschaffen und Gegenstände stehlen. Die Versicherung zahlt nur, wenn Einbruchspuren vorhanden sind.

Sollte Ihr Auto trotz Radkralle gestohlen werden, kann es sein, dass die Versicherung den Schaden nicht übernimmt, weil Sie nicht nachweisen können, dass das Auto ausreichend gesichert war.