Schadenabwicklung

Zwei junge Personen vor einem Eingang einer Mobiliar Generalagentur

Mehr Kundennähe mit dir

Rasch, unkompliziert und persönlich – du bist da, wenn es darauf ankommt. Ein Schadenfall kommt für die Betroffenen unerwartet und sorgt für Unsicherheit. In diesem Moment braucht es jemanden, der Sicherheit vermittelt. Du hörst zu, klärst offene Punkte, findest Lösungen und führst den Fall weiter. Gleichzeitig stellst du sicher, dass die Schadenregulierung fair, verlässlich und im Sinne unserer wirtschaftlichen Verantwortung erfolgt.

Mehr Austausch mit uns

Dein Arbeitsumfeld im Schaden ist geprägt von Teamgeist, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung. Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleginnen und Teamkollegen zusammen, kannst auf ihren Rückhalt zählen und übernimmst gleichzeitig viel Eigenverantwortung. Gemeinsam meistern wir selbst herausfordernde Schadenfälle: Vom kaputten Handy bis zum grossen Wasserschaden.

Mehr bewirken mit uns

Ob vor Ort auf einer unserer Generalagenturen oder auf der Direktion, bei einem Schadenereignis bist du die zentrale Ansprechperson, gibst Sicherheit und führst den Fall professionell und im Sinne aller Beteiligten. Dabei achtest du darauf, dass Kundennutzen, Effizienz und Schadenaufwand in einer fairen Balance stehen. Unterstützung findest du jederzeit in deinem Team. Wir tauschen uns offen aus und arbeiten gemeinsam daran, die besten Lösungen für unsere Versicherten und die Mobiliar zu finden.

Schadenmitarbeiterin erklärt ihrem Kunden etwas am Tablet

Mehr Entfaltung mit uns

Fordern und Fördern – deine Expertise und Persönlichkeit sind gefragt.

Hier bist du die erste Ansprechperson im Schadenfall und damit ganz nah bei unseren Kundinnen und Kunden. Du begleitest die Betroffenen vom ersten Kontakt bis zur Lösung und gibst Sicherheit. Du bearbeitest eigenständig Schadenfälle aus allen Bereichen wie Sach-, Haftpflicht-, Motorfahrzeug-, Personen (Unfall/Kranken), Technische Versicherung, Bauschäden und Cyberversicherung. Du reagierst rasch, findest pragmatische Lösungen und übernimmst Verantwortung. Du erkennst potenzielle Versicherungslücken und teilst diese in deiner Zusammenarbeit mit den Versicherungsberatenden. Zusätzlich bist du auch draussen im Einsatz. Du besichtigst Schadenplätze, sprichst direkt mit den Beteiligten und sorgst mit deiner fachlichen und technischen Kompetenz für Klarheit.

Hier werden Schadenfälle bearbeitet, die aufgrund ihrer Komplexität eine vertiefte Expertise erfordern. Als Fachspezialistin oder Fachspezialist verfügst du über fundiertes Fachwissen in einem unserer Bereiche wie Sach-, Haftpflichtversicherung, Mobilität, Personenversicherung (Unfall- / Kranken-), Technische Versicherung, Bauschäden oder Cyberversicherung. Du analysierst anspruchsvolle Konstellationen, führst Verhandlungen und entwickelst tragfähige Lösungen – auch mit juristischen, medizinischen oder technischen Fragestellungen. Darüber hinaus berätst und unterstützt du die Generalagenturen, gestaltest Schadenprozesse aktiv mit und gibst dein Wissen als Coach weiter. Du verbindest Fachkompetenz mit Weitsicht und handelst stets verantwortungsvoll. Als Schadeninspektorin oder Schadeninspektor bist du direkt vor Ort, prüfst komplexe Schadenkonstellationen, führst Verhandlungen mit allen Beteiligten und steuerst den weiteren Verlauf bis zum Abschluss.

Die Mischung aus Austausch und individueller Verantwortung macht unsere Arbeit stark und bietet dir Raum für persönliche und fachliche Entwicklung. Weiter legen wir grossen Wert auf Weiterbildung. Du kannst laufend dein Fachwissen erweitern, wächst persönlich und bringst die eigenen Stärken bewusst ein. Auf der Generalagentur fördern wir eine breite Entwicklung mit vielseitigen Aufgaben, inklusive Besichtigungen vor Ort, was deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich macht. Auf der Direktion tauchst du dagegen fachlich tiefer ein und baust deine Expertise in einem spezifischen Bereich weiter aus.

Unser Fachkräfte-Netzwerk Schaden (FNS) eröffnet motivierten Mitarbeitenden Entwicklungsperspektiven in der Schadenbearbeitung oder der Optimierung unserer Prozesse. Das Einstiegsangebot richtet sich an Talente aus unterschiedlichsten Bereichen, die ihre Kompetenzen gezielt ausbauen und Verantwortung im Schadengeschäft übernehmen wollen. Du hast entweder deine Berufslehre beendet, bist Fachspezialistin oder Fachspezialist, hast eine Führungsrolle inne oder bist Quereinsteigerin oder Quereinsteiger.