Contact Center

Mitarbeiterin zeigt Kollegen etwas auf dem Monitor

Mehr Spielraum mit uns

Im Contact Center Mobi24 bist du Teil eines dynamischen Teams mit vielseitigen Aufgaben von 24/7-Soforthilfe bis hin zu Beratung, Schadenbearbeitung und digitalem Support unserer Kundinnen und Kunden. Du arbeitest abteilungsübergreifend und gestaltest kundenorientierte Lösungen aktiv mit. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für deine persönliche Weiterentwicklung und wächst Schritt für Schritt in deiner Rolle und darüber hinaus.

Mehr Austausch mit uns

Im Contact Center erwartet dich eine interdisziplinäre Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und Eigeninitiative gefördert werden. Bei uns stehen dir vielfältige Karrieremöglichkeiten offen. Wir suchen Mitarbeitende in der Beratung und Sachbearbeitung sowie Fachspezialistinnen und Fachspezialisten. Wenn du ausserdem Freude an abteilungsübergreifenden Aufgaben hast und dich intern weiterentwickeln möchtest, bist du bei uns richtig.

Mehr Flexibilität mit uns

Unser tägliches Miteinander ist geprägt von Vertrauen und Wertschätzung. Mitarbeitende werden ermutigt, Ideen einzubringen und aktiv an Prozessen mitzuwirken. Und das im individuellen Mass: Flexible Arbeitszeiten sowie Teilzeitmöglichkeiten ab 30% sind für uns selbstverständlich, mit der Möglichkeit, das Pensum bei saisonalen Schwankungen temporär aufzustocken. So bieten wir auch regelmässig Studierenden Nebenjobs.

Mann telefoniert mit Headset am Computer

Mehr Power mit uns

Ob kleine oder grosse Herausforderungen – auf uns kannst du zählen.

Gemeinsam mehr erreichen

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem starken Gemeinschaftsgefühl, Offenheit und Proaktivität. Bei uns haben Mitarbeitende die Möglichkeit, sich aktiv in interdisziplinären Teams einzubringen und mitzuwirken.

Dynamisches Arbeiten

In unseren Projekten arbeiten wir agil in kurzen Sprints und schaffen so eine Atmosphäre, die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität fördert. Dazu gehören auch regelmässige Feedbackzyklen, die eine kontinuierliche Entwicklung ermöglichen und das Vertrauen innerhalb der Teams stärken.

Mich selber und andere bei Mobi24 weiterentwickeln

Es ist ein tolles Gefühl, der Kundschaft bei Anliegen rund um das Kundenportal und die App zu helfen und zu erleben, wie ihre anfängliche Unsicherheit in Zufriedenheit umschlägt. Gleichzeitig habe ich als Praxisbildnerin die wertvolle Aufgabe, neue Mitarbeitende und Lernende zu begleiten...

Jobs im Contact Center

Bei uns erwarten dich vielfältigere Tätigkeiten als in einem klassischen Call Center. Neben telefonischer Beratung und Support gehören je nach Bereich auch Schadenbearbeitung und Tätigkeiten im Qualitäts- und Feedbackmanagement, in der Business Analyse sowie in der Finanzbuchhaltung und im Controlling dazu.

Du koordinierst rund um die Uhr Soforthilfe bei Pannen, Reisezwischenfällen oder sonstigen Ausnahmesituationen. So gewährleistest du rasche und unkomplizierte Unterstützung für unsere Kundschaft.

In dieser Rolle hilfst du unseren Kundinnen und Kunden bei technischen und digitalen Anliegen. Du bietest Support für unsere App und unser Kundenportal sowie für die Cyber Services der Mobiliar.

Du bearbeitest die Schadenfälle sämtlicher Assistanceanfragen, erstellst Offerten, berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zu Versicherungsprodukten und erstellst Versicherungsnachweise.

Gemeinsam mit deinem Team erteilst du einfache Auskünfte, führst Adressänderungen durch, leitest Rückrufwünsche an unsere Generalagenturen weiter und nimmst Schadenfälle kompetent auf.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenreaktionen. Weitere Aufgaben des Teams sind die Ausbildung, die Einsatzplanung, das Vertragsmanagement sowie das Partnermanagement im In- und Ausland.

Du leistest einen wesentlichen Beitrag zur strategischen, organisatorischen und technischen Weiterentwicklung von Mobi24. Dazu gehören die Finanzbuchhaltung der Mobi24 AG sowie die Analyse und Aufbereitung der wichtigsten Kennzahlen.

Wie ich unserer Kundschaft in Notsituationen helfe

Mein Arbeitsalltag bei Mobi24 könnte nicht abwechslungsreicher und faszinierender sein. Als Beraterin Assistance unterstütze ich am Telefon unsere Kundinnen und Kunden in verschiedenen Notsituationen wie Autopannen, medizinischen Zwischenfällen auf Reisen oder bei Notfällen zu Hause.