«Es ist eine Investition in die Zukunft.»
Im Mobiliar Forum, einem Gesellschaftsengagement der Mobiliar, können Unternehmen ihre Herausforderungen angehen. Patrick Jäger, Direktor des Hotels Eden Spiez, nahm am Workshop «Orientierung schaffen» teil und setzte bereits die ersten Massnahmen erfolgreich um.
Am Workshop nehmen mehrere Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen teil, um an konkreten Problemstellungen zu arbeiten. Patrick Jäger und sein Team vom Hotel Eden Spiez wollten herausfinden, wie sie die rund 40 Mitarbeitenden mehr in die Verantwortung einbeziehen könnten, ohne sie zu überfordern. «Eine erste Herausforderung war für uns, die Problemstellung selbst klar zu formulieren», erinnert sich Jäger, der seit über 13 Jahren für das Vier-Sterne-Superior-Hotel im Berner Oberland tätig ist.
Patrick Jäger - Direktor Hotel Eden Spiez
Strukturierte Herangehensweise und externe Perspektiven
Durch die strukturierte Mobiliar Forum Methodik und professionelle Moderation konnte das vierköpfige Team des Hotels Eden Spiez seine Problemstellung ausformulieren und daran arbeiten. «Es war spannend, Feedback von anderen Unternehmen zu erhalten. Oft sieht man die eigenen Probleme nur aus seiner Perspektive», sagt Jäger.
Das grösste Learning für den Hoteldirektor war der Ansatz, dass man in 5 % der Zeit 60 % des Ergebnisses erzielt. «Diese Faustregel habe ich aus dem Workshop mit in den Betrieb genommen», sagt er. «Statt lange über eine Idee zu brüten, probieren wir nun zeitnah in der Praxis, ob ein Prozess funktioniert oder nicht.»
Patrick Jäger - Direktor Hotel Eden Spiez
Schnelle Umsetzung und nachhaltige Veränderungen
Bereits zwei Tage nach dem Workshop nahmen sie erste Umstellungen im Betrieb vor, erzählt Jäger. «Wir haben direkt einen neuen Prozess im Service-Team eingeführt und die Mitarbeitenden aktiv eingebunden», erklärt er. Diese schnelle Umsetzung half, den Schwung des Workshops mitzunehmen und führte zu Motivation im Team.
Damit der Schwung langfristig anhält, hat Jäger Strategietage ins Leben gerufen. Bei diesen regelmässigen Treffen bespricht das Leitungsteam ihre Herausforderungen und entwickelt konkrete Ideen, die rasch und unkompliziert umgesetzt werden. So sind bereits zwei A4-Seiten voller Ideen entstanden.
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