Lehre als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ
Du bist kommunikativ und hast ein gutes Einfühlungsvermögen? Dann könnte die Lehre als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog EFZ das Richtige für dich sein.
So sieht deine Lehre bei uns aus
Mehr Lernen mit uns
Freu dich auf Teams und Mitarbeitende auf allen Levels. Hier kannst du viele wertvolle Erfahrungen sammeln:
Dank dir erhalten unsere Kundinnen und Kunden rasch Hilfe – auch bei Pannen oder Problemen unterwegs
- Du betreust und berätst Kundinnen und Kunden auch in aussergewöhnlichen Situationen
- Du sprichst neben deiner Muttersprache noch Französisch oder eine andere Landessprache
So läuft deine Ausbildung ab
Die Lehre Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ dauert drei Jahre und startet jeweils im August.
Jahr 1 bis 3: Von der Basis bis zum Durchstarten
Während der Lehre besuchst du ein- bis zweimal pro Woche die Berufsschule in Bern sowie die interne Branchenkunde. Zusätzlich nimmst du an überbetrieblichen Kursen teil.
Im letzten Jahr der Ausbildung kannst du im Schichtbetrieb arbeiten. Dabei hast du während der gesamten Berufslehre fixe Ansprechpersonen, die dich begleiten.
Anforderungen und Voraussetzungen
- Abgeschlossene obligatorische Schulbildung
- Interesse an Versicherungswelt
- Kundenzentrierung
- Kommunikationsstärke
- Kontaktfreudigkeit
- Freundlichkeit
- Emotionale Stabilität
- Rasche Auffassungsgabe
- Sprachgewandtheit
Mehr Entwicklung mit uns
Fundierte Ausbildungen – persönliche Entwicklung inklusive.
Neben der Fachausbildung bieten wir dir viel Raum, dich auszuprobieren und zu wachsen:
Freu dich auf eine spannende Lehre und eine umfassende Betreuung sowie die Teilnahme an jährlichen Ausflügen für Lernende.
Mehr Chancen mit uns
Einstiegstellen
Die Ausbildung bietet dir vielfältige Einstiegsmöglichkeiten innerhalb der Mobi24 und der Mobiliar, aber auch in Contact Centern anderer Unternehmen.
Weiterentwicklung
Nach deinem Lehrabschluss stehen dir diverse Berufsprüfungen wie Führungsfrau/Führungsfachmann, Marketing sowie Verkauf oder der Fachausweis als Contact Center Supervisor:in offen. Mit zusätzlicher Berufsmaturität kannst du an einer Fachhochschule Studienrichtungen wie Betriebsökonomie angehen.
Der Bewerbungsprozess
Ende Juni
Online-Bewerbung auf die Lehrstellen
Nach 3 Wochen
Rückmeldung von der Mobiliar
September
Bewerbungsgespräch und ev. Schnuppertag
Max. 1 Woche
Finale Zu- oder Absage für die Lehrstelle
Schnuppertage
Die Mobiliar bietet am Direktionsstandort Bern spannende Schnuppertage an. Hier erhältst du Einblick ins Tätigkeitsfeld als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ. Du begleitest unsere Mitarbeitenden von Mobi24, dem Contact Center der Mobiliar, bei den täglichen schriftlichen sowie telefonischen Kundenfragen und -anliegen. Du wirst selbst aktiv und erlebst den Berufsalltag hautnah mit.
