Vertrauliche E-Mail-Kommunikation

Frau tippt auf einem Laptop.

Als unsere Kunden und Partner setzen Sie grosses Vertrauen in uns. Darum legt die Mobiliar auch sehr grossen Wert auf einen sorgsamen und sicheren Umgang mit Ihren vertraulichen Daten. 

Warum es sinnvoll ist, E-Mails zu verschlüsseln

Um vertrauliche, z.B. kundenbezogene Daten vor unberechtigter Einsicht und vor Manipulation durch Dritte zu schützen, verschlüsselt die Mobiliar den Mailverkehr mit ihren Kunden und Partnern: 

  • Unabhängig vom Inhalt verwenden wir für alle E-Mails eine allgemeine Transportweg-Verschlüsselung, die sogenannte TLS-Verschlüsselung.
  • Beim Versand über Outlook verwenden wir für vertrauliche E-Mails mit sensiblen Inhalten SEPPmail, eine Verschlüsselungssoftware mit einem der höchsten Sicherheits-Standards. 

Sicherer Mailverkehr für Privatkunden der Mobiliar

Sie können verschlüsselte E-Mails der Mobiliar bearbeiten, indem Sie sich registrieren. Wenn Sie eine erste verschlüsselte E-Mail der Gruppe Mobiliar erhalten, werden Sie automatisch zur Registration aufgefordert (siehe Anleitung). 

Sicherer Mailverkehr für Unternehmenskunden und Institutionen

Gehören Sie als Empfänger mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution bereits zum SEPPmail- oder HIN-Verbund oder haben Sie bei der Mobiliar Ihre Mail-Zertifikate hinterlegt, wird der Mailverkehr beim Versand automatisch verschlüsselt und beim Empfang wieder entschlüsselt.  

Häufig gestellte Fragen 

Auf einem Apple Notebook / Desktop ist es notwendig, den Anhang vorher herunterzuladen und direkt in der Speicherablage zu öffnen. ​Für mehr Informationen beachten Sie bitte die Anleitung.  

Um ein E-Mail auf einem iPhone oder iPad anzuzeigen, benötigen Sie die App "Microsoft Edge". Falls sie noch nicht installiert ist, laden Sie diese aus dem App Store herunter. Für mehr Informationen beachten Sie bitte den Hinweis zu iPhone / iPad in der Anleitung.  

Sie können über «Passwort vergessen?» ein neues Passwort definieren. Für mehr Informationen beachten Sie bitte den Hinweis zu „Passwort zurücksetzen“ in der Anleitung. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Absender der E-Mail, damit er Unterstützung beim Mobiliar IT-Support holen kann.  

Sobald Sie sich angemeldet haben und die sichere E-Mail im Browser sehen, können Sie dort via „Antworten“ eine verschlüsselte Antwort an den Absender in der Gruppe Mobiliar senden. Weitere Empfänger in der Mobiliar Gruppe können Sie ergänzen, z.B. solche, die bei der ersten E-Mail im cc: enthalten waren.

Vermutlich wurde der Anhang separat verschlüsselt. Öffnen Sie ihn gemäss dem Abschnitt „Verschlüsselte Anhänge öffnen“ in der Anleitung.