Nutzungsbedingungen für die Online Dienstleistungen der Mobiliar

1 Vertragsgegenstand

Die Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern (nachfolgend „Mobiliar“) ermöglicht dem Benutzer unter den nachfolgenden Bedingungen die Nutzung ihrer Online Dienstleistungen (nachfolgend „Services“) über das Onlineportal „Meine Mobiliar“ (nachfolgend „Portal“) und/oder über die Applikation „Die Mobiliar“ (nachfolgend „Applikation“).

2 Umfang der Nutzungsrechte

Das Portal und die Applikation ermöglichen dem Benutzer via Internet den Abruf von Informationen, den Zugriff auf die aufgeschalteten Services sowie den Austausch von Daten zwischen Benutzer und Mobiliar.

Die Mobiliar behält sich das Recht vor, den Inhalt des Portals und der Applikation sowie den Umfang der Services jederzeit zu ändern und/oder an technische oder rechtliche Entwicklungen anzupassen.

Das Portal, die Applikation und die Services dürfen vom Benutzer nur nach Massgabe der vorliegenden Bedingungen benutzt werden. Jegliche abweichende Nutzung bzw. jegliche Nutzung durch andere Personen ist verboten.

3 Versicherungsverträge von Drittanbietern

Der Benutzer hat die Möglichkeit, Versicherungsverträge von Drittanbietern (nachfolgend „Drittvertrag“) auf das Portal hochzuladen und auch wieder vom Portal zu entfernen. Das Hochladen und Entfernen von Drittverträgen ist auch über die Applikation möglich.

Die Mobiliar speichert lediglich eine Kopie des Drittvertrags ab. Diese Kopie ist kein Ersatz für die Originalpolice.

Die Mobiliar kann Stichkontrollen zur Verhinderung von Missbräuchen dieser Funktion durchführen.

Die Mobiliar kann in die Drittverträge Einsicht nehmen, diese zu statistischen Zwecken auswerten und den Benutzer kontaktieren oder ihm bei Ablauf eines Drittvertrags eine Offerte zum Abschluss eines Versicherungsvertrags bei einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar unterbreiten.

4 Vergabe von Accounts

Die Mobiliar entscheidet frei über die Vergabe von Accounts für den Zugriff auf die Services. Sie muss einen ablehnenden Entscheid nicht begründen.

Die Services können nur von Versicherungsnehmern von Unternehmen der Gruppe Mobiliar oder von Personen genutzt werden, die durch solche Versicherungsnehmer schriftlich bevollmächtigt wurden.

5 Zugang zu den Services / Identifikation

Zur Nutzung der Services ist die Eingabe von Benutzername und Passwort (persönliche Identifikationsmerkmale) sowie des SMS-Codes (M-TAN-Code) notwendig. Hiervon ausgenommen ist der 24h-Notruf gemäss nachfolgender Ziffer 6. Der einmalig geltende M-TAN-Code wird jeweils aufgrund der Eingabe der persönlichen Identifikationsmerkmale generiert und an die vom Benutzer bei der Mobiliar hinterlegte Mobiltelefonnummer gesendet.

Wer sich mit den vorstehend erwähnten Identifikationsmerkmalen ausgewiesen hat, gilt gegenüber der Mobiliar als legitimiert. Die Mobiliar nimmt ohne zusätzliche Überprüfung der Berechtigung vom Benutzer Aufträge und rechtsverbindliche Mitteilungen entgegen.

6 24h-Notruf

Bei einer über die Applikation gewählten Telefonverbindung mit der Mobiliar 24 h Assistance werden die Koordinaten des Standortes des Benutzers (Ortungszeitpunkt, Längen- und Breitengrad, nächstgelegene Standortadresse) an die Mobiliar 24 h Assistance übermittelt. Erst aufgrund der Angaben am Telefon kann die Mobiliar die anonymen GPS-Daten einem Benutzer zuordnen und dessen genauen Standort ermitteln, damit die Mobiliar 24 h Assistance im Schadenfall rasch und effizient helfen kann.

7 Sperre

Die Mobiliar ist jederzeit berechtigt, den Zugriff auf die Services ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu sperren.

Der Benutzer kann von der Mobiliar jederzeit verlangen, dass sein Account gesperrt wird. Die Aufhebung einer Sperre erfolgt ausschliesslich auf schriftliches Gesuch hin.

8 Sorgfaltspflichten des Benutzers

Der Benutzer ist verpflichtet, seine persönlichen Identifikationsmerkmale vertraulich aufzubewahren und diese sowie sein Mobiltelefon angemessen gegen missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte zu schützen. Die Mobiliar empfiehlt dem Benutzer die Einrichtung eines komplexen 6-stelligen Entsperrcodes.

Die in der Applikation lokal gespeicherten Daten werden durch die zwingende Eingabe eines 6-stelligen Passcodes verschlüsselt. Alternativ kann dies auch mittels Nutzung der Touch ID-Technologie erfolgen. Diese stammt von Apple Inc., mit Sitz in Cupertino, Kalifornien, USA. Die Mobiliar ist nicht verantwortlich für allfällige Sicherheitslücken von Touch ID.

Die Mobiliar empfiehlt dem Benutzer, die Einstellung „Angemeldet bleiben“ nicht zu aktivieren. Bei Aktivierung der Funktion trägt der Benutzer die alleinige Verantwortung für das erhöhte Risiko einer missbräuchlichen Verwendung von Applikation, Portal und Services.

Besteht berechtigter Grund zur Annahme, dass unbefugte Dritte Kenntnis von persönlichen Identifikationsmerkmalen erlangt haben, so ist das Passwort unverzüglich zu ändern und/oder der Zugang ist sperren zu lassen.

9 Nutzung der Services aus dem Ausland

Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung der Services aus dem Ausland die ausländische Datenschutzgesetzgebung in vielen Fällen nicht dem schweizerischen Standard entspricht und dass allenfalls Bestimmungen des ausländischen Rechts verletzt werden. Es ist Sache des Benutzers, sich angemessen über die entsprechende Gesetzgebung zu informieren.

10 Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, die Vorschriften zum Schutz von Personendaten (insbesondere des schweizerischen Datenschutzgesetzes, nachstehend DSG genannt) zu beachten. Soweit Personendaten im Sinne des DSG bearbeitet werden, verpflichten sich die Parteien die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit einzuhalten und die erforderlichen Massnahmen zu ergreifen.

Der Benutzer räumt der Mobiliar das Recht ein, sämtliche Login-Daten, Zugriffe, Transaktionen, Mutationen und Bewegungen des Benutzers aufzuzeichnen, zu speichern und bei Bedarf auszuwerten

Mit Zustellung oder Hochladen seiner Daten erteilt der Benutzer der Mobiliar die Einwilligung zu deren Bearbeitung innerhalb der Gruppe Mobiliar zu Marketingzwecken und zur Pflege von bestehenden und künftigen Kundenbeziehungen sowie zu Zwecken, die bei der Datenerfassung ausdrücklich aufgeführt sind oder mit der Zustellung der Daten offensichtlich zusammenhängen. Die Daten werden von der Mobiliar vertraulich behandelt.

Soweit Daten per E-Mail übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unverschlüsselt.

Zur Optimierung von Portal, Applikation und Services sowie zu statistischen Zwecken werden bei deren Nutzung anonyme Trackingdaten erhoben. Die Trackingdaten erlauben keinen Rückschluss auf den Benutzer und sollen lediglich allgemeine Auskunft über das Nutzungsverhalten geben. Rein quantitativ erfasst werden beispielsweise die Häufigkeit der Benutzung von Portal oder Applikation sowie die Anzahl Anrufe an die Agentur oder an die Mobiliar 24 h Assistance. Die anonymen Datensätze werden durch den Dienst Google Analytics von Google Inc., mit Sitz in Mountain View, Kalifornien, USA, erfasst und von der Mobiliar sowie deren Beauftragte ausgewertet. Wenn Sie Google Analytics deaktivieren möchten, finden Sie das passende Browser-Add-On unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

11 Haftung und Gewährleistung

Die Mobiliar haftet weder für direkte noch für indirekte Schäden aus Übertragungsfehlern, technischen Mängeln oder Ausfällen, Störungen, Netzüberlastungen oder widerrechtlichen Eingriffen bzw. Zugriffen Dritter, dem Nichterkennen von Legitimationsmängeln, unachtsamer Verwendung der persönlichen Identifikationsmerkmale, Sperrung des Zugriffs/Accounts, Nutzung der Services aus dem Ausland, mangelnder Sicherheit und/oder Funktionstüchtigkeit der durch den Benutzer verwendeten Hard- und Software oder aus anderen im Zusammenhang mit der Benutzung des Portals, der Applikation und der Services stehenden Gründen.

Der Benutzer ist sich bewusst, dass trotz aller Vorsichts- und Sicherheitsmassnahmen über das Internet oder Mobilfunknetz übertragene Daten vor Eingriffen Dritter nicht absolut geschützt sind und ferner Fehler oder zeitliche Verzögerungen bzw. Unterbrüche eintreten können. Die Mobiliar leistet weder Gewähr für die dauernde und störungsfreie Funktion des Internets, des Mobilfunknetzes sowie von Portal, Applikation und Services noch für Richtigkeit und Vollständigkeit der angezeigten, elektronisch übermittelten oder ausgedruckten Daten.

Es obliegt dem Benutzer, sich betreffend der von ihm verwendeten Hard- und Software über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und diesbezüglich geeignete Massnahmen zu treffen (Firewall, Virenschutz etc.).

12 Beginn und Beendigung der Vereinbarung

Diese Vereinbarung tritt mit Zustimmung des Benutzers durch Anklicken der entsprechenden Checkbox oder mit Nutzung der Applikation in Kraft und wird für unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Die Parteien können diese Vereinbarung jederzeit kündigen.

Die Vereinbarung erlischt in jedem Fall mit der Beendigung sämtlicher Versicherungsverträge, welche der Benutzer mit Unternehmen der Gruppe Mobiliar abgeschlossen hat.

13 Änderung der Nutzungsbedingungen

Die Mobiliar behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Benutzer auf geeignete Weise - im Regelfall online - bekannt gegeben. Mit der erstmaligen Nutzung von Portal oder Applikation seit Mitteilung der Änderungen gelten diese als vom Benutzer vorbehaltlos akzeptiert. Der Einspruch gegen die Änderung der Nutzungsbedingungen gilt als Kündigung des Accounts.

14 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung wird als Gerichtsstand der Wohnsitz/Sitz des Benutzers oder der Sitz der Mobiliar in Bern vereinbart.

Die Vereinbarung untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht.

Ausgabe Oktober 2016