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© 2016 Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern
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Datenschutz

Allgemeine Hinweise

Mit der Applikation «Die Mobiliar» können Sie als unsere Kundin und unser Kunde auf direktem telefonischen Weg mit uns Kontakt aufnehmen, Schadenfotos, Textnotizen und diesbezügliche Informationen übermitteln und im Umfang sowie auf der Grundlage Ihres Versicherungsvertrages das Betreuungs- und Serviceangebot der Agenturen und des Call-Service-Centers Mobiliar 24 h Assistance in Anspruch nehmen.

Bei einer über die Applikation gewählten Telefonverbindung mit der Mobiliar 24 h Assistance werden die Koordinaten Ihres Standortes (Ortungszeitpunkt, Längen- und Breitengrad, nächstgelegene Standortadresse) an Mobiliar 24 h Assistance übermittelt. Erst aufgrund Ihrer Angaben am Telefon können Ihnen die anonymen GPS-Daten zugeordnet und Ihr genauer Standort ermittelt werden, damit Ihnen die Mobiliar 24 h Assistance im Schadenfall rasch und effizient helfen kann.

Zur Optimierung der Applikation, sowie zu statistischen Zwecken werden bei der Nutzung der Applikation anonyme Trackingdaten erhoben. Die Trackingdaten erlauben keinen Rückschluss auf Sie als Person und sollen lediglich allgemeine Auskunft über das Nutzungsverhalten geben. Rein quantitativ erfasst werden beispielsweise die Häufigkeit der Benutzung der Applikation und die Anzahl Anrufe an die Agentur oder an die Mobiliar 24 h Assistance. Die anonymen Datensätze werden durch den Dienst Google Analytics erfasst und von der Mobiliar sowie deren Beauftragte ausgewertet.

Die Bearbeitung der Daten, die durch die Nutzung der Applikation an uns übermittelt werden (Kontaktanfragen, Schadenfotos und -informationen und GPS-Daten), erfolgt unter Beachtung der Vorschriften des schweizerischen Datenschutzgesetzes. Die Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich für die genannten Zwecke verwendet.

Der Benutzer ist verpflichtet, seine persönlichen Identifikationsmerkmale vertraulich aufzubewahren und diese sowie sein Mobiltelefon angemessen gegen missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass keine Gewähr besteht für eine dauernde und störungsfreie Funktion des Mobilfunknetzes oder der Applikation. Wir können für eine kostenlose Applikation keine Gewährleistung übernehmen und schliessen - soweit gesetzlich zulässig - jede Haftung für Schäden sowohl materieller als auch immaterieller Art aus, welche sich aus der Nutzung der Applikation oder durch technische Störungen ergeben sollten.

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