Dynamik und Teamgeist für unsere Kunden

Wie wir es innert Kürze schaffen, ein Hagel-Drive-in auf die Beine zu stellen?

Stefan Marti, Teamleiter Fahrzeugexperten Region Mittelland, Bern

«Wenn es regional in der Schweiz zu starkem Hagel kommt, sind wir so rasch wie möglich vor Ort, um unseren Kunden unkompliziert und effizient zu helfen. Dies gelingt uns nur, weil wir ein eingespieltes Team sind, in dem alle ihre Aufgaben kennen und sich mit grossem persönlichen Einsatz in die Hand spielen: die betroffenen Generalagenturen, die Verantwortlichen der Direktion und unsere Partner vom XpertCenter. In meiner Funktion als Teamleiter Fahrzeugexperten werde ich vom zuständigen Projektleiter über den Umfang des Hagelereignisses informiert. Anschliessend organisieren wir mit der Generalagentur zusammen das Hagel-Drive-in, sodass die Schäden rasch durch die Fahrzeugexperten aufgenommen und berechnet werden können. Dadurch ermöglichen wir unseren Kunden eine schnelle Reparatur oder Auszahlung. Für mich ist es immer wieder ein positives und sehr erfüllendes Erlebnis, wenn wir unsere gemeinsamen Kunden zufrieden am Drive-in verabschieden können.»