Question 1

Wer kann von diesen Vorteilen profitieren?

Accepted Answer

Alle Mobiliar Kund:innen können von den Vorteilen profitieren. Sie benötigen lediglich ein Mobiliar Kundenlogin. Dieses können Sie mit Ihrer Policen- oder Partnernummer und einer Email Adresse unter mobiliar.ch/ticketshop oder über die Mobiliar Kunden-App in wenigen Schritten erstellen.

Sind Sie noch kein Mobiliar Kunde oder Kundin, dann informieren Sie sich hier über unser Angebot.

Question 2

Welche Vorteile habe ich als Mobiliar Kunde im Mobiliar Ticketshop?

Accepted Answer

Als Mobiliar Kund:innen profitieren Sie von vergünstigten Tickets in den Bereichen Musik, Comedy, Kultur & Sport oder können sich bereits vor dem offiziellen Vorverkaufsstart Tickets für Konzerte von internationalen Stars sichern (Priority Sale).

Question 3

Wie funktioniert der Priority Sale-Vorteil?

Accepted Answer

Den Mobiliar Kund:innen wird die Möglichkeit geboten, Tickets vor dem offiziellen Vorverkaufsstart zu erwerben. Alle weiteren Informationen finden Sie hier.

Question 4

Wo können Tickets bezogen werden?

Accepted Answer

Über den Mobiliar Ticketshop nach erfolgtem Login über das Mobiliar Kundenportal oder die Mobiliar-App, damit buchungsberechtigte Personen verifiziert werden können. Ein Bezug eines Tickets mit Mobiliar-Vorteil an der Tageskasse, beim Veranstalter oder an Vorverkaufsstellen ist nicht möglich.

Question 5

Wie kann ich vergünstige Tickets bestellen?

Accepted Answer

Bestellen Sie Ihre Tickets mit mindestens 20% Vorteil ganz einfach im Mobiliar Ticketshop.

Um vom Angebot zu profitieren, benötigen Sie ein Login für das Meine Mobiliar-Kundenportal oder die Mobiliar Kunden-App. Für dieses Login können Sie sich mit Ihrer Policen- oder Partnernummer registrieren:

Haben Sie noch kein Login, registrieren Sie sich hier.

Klicken Sie auf den Button «Noch nicht registriert».
Wählen Sie aus, ob Sie sich als Privatkunde oder Unternehmen registrieren wollen.
Füllen Sie das Registrationsformular aus. Dazu benötigen Sie Ihre Police Nr. oder Partnernummer. Diese finden Sie auf Ihren Versicherungsdokumenten.
Nach dem Klick auf «Konto erstellen» erhalten Sie eine Email um die angegebene Email Adresse zu verifizieren.
Nach der Verifizierung können Sie sich mit der gewählten Email Adresse und dem Passwort im Meine Mobiliar Kundenportal oder der Meine Mobiliar App anmelden.

Wenn Sie bereits ein Login haben, loggen Sie sich hier ein.

Klicken Sie nach dem Login das Ticketshop Symbol an.
Wählen Sie Ihren Event aus.
Definieren Sie die Anzahl Tickets und die Kategorie. Anschliessend legen Sie die Tickets in den Warenkorb.
Bestätigen Sie den Ticketschutz.
Falls Sie noch kein erfasster Nutzer von Ticketcorner sind, registrieren Sie sich als Neukunde. Ansonsten loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Ticketcorner-Zugangsdaten ein.
Bestimmen Sie die Versandart (z.B. Postversand oder print@home).
Definieren Sie jetzt die Zahlungsart (z.B. Rechnung oder Kreditkarte).
Schliessen Sie den Kauf ab.
Sie erhalten anschliessend Ihre Auftragsbestätigung inklusive Bestellnummer. Bitte heben Sie die Bestätigung für eventuelle Rückfragen auf.
Der Kaufvorgang ist nun abgeschlossen.

Question 6

Wie werde ich über die Angebote informiert?

Accepted Answer

Eine Übersicht der aktuellen Angebote finden Sie nach dem Kundenlogin jederzeit auf dem Mobiliar Ticketshop.

Registrieren Sie sich hier für den Ticketshop Newsletter.

Question 7

Probleme bei Ticketbestellung, was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenden Sie sich bitte an die Mobiliar Tickethotline unter der Telefonnummer 0900 300 003.

Betriebszeit: Montag bis Sonntag zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (CHF 1.19/min.).

Question 8

Werden Tickets in allen Kategorien angeboten?

Accepted Answer

In einzelnen Fällen werden nur Tickets in bestimmten Kategorien angeboten. Die Auswahl ist im Buchungsprozess ersichtlich.

Question 9

Ist die Anzahl vergünstigter Tickets pro Person limitiert?

Accepted Answer

In den meisten Fällen können 6 Tickets pro Person, Event und Buchung bezogen werden. Die Menge variiert von Event zu Event. Mehrfachbestellungen können gelöscht werden.

Question 10

Es ist nur 1 Ticket buchbar. Wieso?

Accepted Answer

Das Kontingent auf dem Mobiliar Ticketshop ist beinahe ausverkauft. Es stehen nur noch Einzelplätze zur Verfügung.

Question 11

Was bedeutet «zurzeit keine Tickets erhältlich»?

Accepted Answer

Bei dieser Meldung besteht die Möglichkeit, dass nochmals Tickets in den Verkauf gelangen. Versuchen Sie Ihr Glück zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

Question 12

Mein Rabatt wurde nicht abgezogen.

Accepted Answer

Vermutlich handelt es sich um einen Priority-Sale. Hier ist der Vorteil, dass Tickets aus einem exklusiven Kontingent vor dem offiziellen Vorverkaufsstart gebucht werden können. Dieser Vorverkauf bietet keinen finanziellen Vorteil.

Question 13

Der Normalpreis (100%) auf dem Mobiliar-Ticketshop ist höher als beim Veranstalter ausgewiesen.

Accepted Answer

Die Ticketpreise der online Vorverkaufsstellen können die Vorverkaufsgebühr bereits beinhalten und deshalb von der offiziellen Preisliste des Veranstalters abweichen.

Question 14

Warum ist der Endpreis höher als der Ticketpreis?

Accepted Answer

Die Ermässigung von 20% Rabatt bezieht sich auf den Ticketpreis. Was zu jedem Ticketbezug in der Schweiz hinzukommt, sind die Servicegebühren der Ticketplattform. Diese variieren je nach Kaufpreis des Tickets.

Question 15

Wie funktioniert die Bezahlung?

Accepted Answer

Tickets können per Kreditkarte oder bei einzelnen Events gegen Rechnung bezahlt werden.

Question 16

Ist die Bezahlung sicher?

Accepted Answer

Ja die Bezahlung erfolgt in einer gesicherten Umgebung von Ticketcorner.

Question 17

Können Tickets gegen Rechnung bezogen werden?

Accepted Answer

Tickets können in die Regel gegen Rechnung bezahlt werden. Findet das Konzert oder der Event bereits in Kürze statt, entfällt diese Option, da die Tickets erst nach Zahlungseingang versendet werden.

Es gibt wenige Ausnahmen, bei welchen Konzert-Tickets von Beginn weg nur mit Sofortzahlung (Kreditkarte) bezogen werden können. Dieser Entscheid wird durch den Veranstalter gefällt und bezieht sich auf alle Vorverkaufsstellen, unabhängig von Mobiliar.

Question 18

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Das ist leider nicht möglich. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeit der Bestellung wird während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen. Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ticketcorner.

Question 19

Ich habe mein Ticket bereits zum Normalpreis an einem anderen Ort gekauft. Kann ich es gegen ein Ticket mit Mobiliar-Vergünstigung umtauschen oder kann ich die Differenz zurückerhalten?

Accepted Answer

Grundsätzlich startet der Vorverkauf auf dem Mobiliar-Ticketshop zeitgleich mit dem offiziellen Vorverkauf. Es gibt Ausnahmen, wenn zum Vorverkaufsstart die Zusammenarbeit mit dem Veranstalter noch nicht definiert war. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist nicht möglich.

Question 20

Was beinhaltet der Ticketschutz?

Accepted Answer

Bei Abschluss einer Ticketversicherung über den Mobiliar-Ticketshop erhalten Sie als Kund:in in begründeten Fällen den Ticketpreis vom Versicherungspartner Mobiliar zurückerstattet.

Die versicherte Person ist verpflichtet, Mobi24 sofort schriftlich zu benachrichtigen und ihr sämtliche Unterlagen inkl. Buchungsbestätigung zukommen zu lassen:

Mobi24 AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern
E-Mail: ticket-versicherung@mobiliar.ch

Bei Fragen und Unklarheiten ist Mobi24 AG während den regulären Öffnungszeiten unter folgender Telefonnummer zu erreichen: 031 389 80 15.

Question 21

Welche Gefahren sind versichert?

Accepted Answer

Wenn die versicherte Person beispielsweise wegen einer ersthaften Erkrankung, schweren Verletzung oder infolge eines Ausfalls des öffentlichen oder privaten Verkehrsmittels nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann, übernimmt die Annulationskostenversicherung die geschuldeten Kosten bis maximal zum Betrag von CHF 500 pro Person und Ereignis.

Näher Informationen finden Sie in den AVB unter folgendem Link.

Question 22

Was bedeutet «Tickets sind nicht mehr zustellbar»?

Accepted Answer

Es gibt keine print@home-Tickets und ein Versand der Tickets per Post kann nicht mehr rechtzeitig vor dem Event-Datum gewährleistet werden.

Question 23

Wie erfahre ich, ob ein Event abgesagt oder verschoben wird?

Accepted Answer

Sie werden direkt auf Ihre E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang im Ticketshop genutzt haben, über das Vorgehen informiert. Zudem werden die Informationen auf dem Mobiliar-Ticketshop aufgeschaltet.

Question 24

Gibt es auch Rollstuhlfahrertickets?

Accepted Answer

Diese Plätze werden direkt durch den Veranstalter bzw. Ticketcorner vergeben. Der Rabatt dieser Plätze ist in der Regel höher als die Vergünstigung auf dem Mobiliar-Ticketshop.

Für die Reservation dieser Plätze wenden Sie sich bitte an die Mobiliar Tickethotline unter der Nummer 0900 300 003 CHF 1.19 / min. Diese Anrufe werden von der Mobiliar Tickethotline entgegengenommen und danach auf den Lokaltarif umgestellt.

Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten für die Annahme der Reservationen dieser Plätze: Montag – Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr.

Question 25

Hinweis COVID-19

Accepted Answer

Aufgrund der aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit dem Coronavirus(COVID-19) müssen leider diverse Veranstaltungen aus Sicherheitsgründen abgesagt oder verschoben werden.
Ist eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben worden, entscheidet der Veranstalter über eine Rückerstattung beziehungsweise über die Beibehaltung der Gültigkeit der Tickets.
Den aktuellen Status aller abgesagten oder verschobenen Veranstaltungen, sowie die neusten Informationen, können Sie auf der folgenden Seite einsehen: www.ticketcorner.ch/covid-19
Bitte beachten Sie, dass fehlende Informationen laufend ergänzt werden.

Was passiert mit meinen Tickets?

Für Fragen zu Themen rund um die Gültigkeit von Tickets für verschobene Events oder die Rückerstattung bei abgesagten Events, besuchen Sie das Helpcenter von Ticketcorner.

Ticketshop FAQs

Wer kann von diesen Vorteilen profitieren?

Welche Vorteile habe ich als Mobiliar Kunde im Mobiliar Ticketshop?

Wie funktioniert der Priority Sale-Vorteil?

Wo können Tickets bezogen werden?

Wie kann ich vergünstige Tickets bestellen?

Wie werde ich über die Angebote informiert?

Probleme bei Ticketbestellung, was kann ich tun?

Werden Tickets in allen Kategorien angeboten?

Ist die Anzahl vergünstigter Tickets pro Person limitiert?

Es ist nur 1 Ticket buchbar. Wieso?

Was bedeutet «zurzeit keine Tickets erhältlich»?

Mein Rabatt wurde nicht abgezogen.

Der Normalpreis (100%) auf dem Mobiliar-Ticketshop ist höher als beim Veranstalter ausgewiesen.

Warum ist der Endpreis höher als der Ticketpreis?

Wie funktioniert die Bezahlung?

Ist die Bezahlung sicher?

Können Tickets gegen Rechnung bezogen werden?

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ich habe mein Ticket bereits zum Normalpreis an einem anderen Ort gekauft. Kann ich es gegen ein Ticket mit Mobiliar-Vergünstigung umtauschen oder kann ich die Differenz zurückerhalten?

Was beinhaltet der Ticketschutz?

Welche Gefahren sind versichert?

Was bedeutet «Tickets sind nicht mehr zustellbar»?

Wie erfahre ich, ob ein Event abgesagt oder verschoben wird?

Gibt es auch Rollstuhlfahrertickets?

Hinweis COVID-19

FAQ Priority Sale

Was sind Priority-Sale-Tickets?

Für welche Konzerte gilt das 48h Vorverkaufsrecht?

Wo werden Ticketvorverkäufe in nächster Zeit starten?

Wann fängt der Priority-Sale an?

Kann jeder von den Mobiliar Priority-Sale profitieren?

Weshalb sind die Priority-Sale Tickets nicht rabattiert?

Werden Tickets in allen Kategorien angeboten?

Ist die Anzahl vergünstigte Tickets pro Person limitiert?